Uw melding
De zorg voor de openbare ruimte is een taak van de gemeente. Bij openbare ruimte moet u denken aan plekken die voor iedereen toegankelijk zijn, zoals straten, parken, plantsoenen en voet - en fietspaden. Dagelijks ontvangen wij veel klachten over de openbare ruimte. Wij noemen dat meldingen. Deze meldingen zijn voor ons buitengewoon belangrijk, want wij kunnen niet overal en altijd controleren of alles in orde is. Mede dankzij deze meldingen kunnen wij zorgen dat Veghel veiliger en leefbaarder wordt.
Wanneer u gebreken in de openbare ruimte constateert, kunt u hiervan melding maken bij de gemeente. U kunt een melding doen over bijvoorbeeld de volgende zaken: reiniging (zwerfvuil), onderhoud groen, verharding (losliggende stoeptegels, gaten in asfalt), riolering, verlichting, straatmeubilair, verkeer, ongediertebestrijding.
De gemeente onderzoekt naar aanleiding van uw melding het probleem en zorgt voor een passende oplossing. Soms kunnen we dat als gemeente zelf en soms schakelen we een extern bedrijf in.
Uitzonderingen (meldingen die niet de openbare ruimte betreffen)
Hoe kunt u uw melding doorgeven aan de gemeente?
U kunt uw melding digitaal zonder of met uw DigiD doorgeven. Maakt u gebruik van DigiD dan heeft u het voordeel dat u via uw eigen persoonlijke pagina ‘Mijn Veghel’ de status van uw melding kunt volgen. Heeft u nog geen DigiD-inlogcode? Vraag een DigiD-inlogcode aan.
Gevaarlijke situaties / spoedmeldingen
Bij gevaarlijke situaties nemen we direct maatregelen. U kunt uw spoedmelding tijdens kantooruren (08.30 – 17.00 uur) telefonisch doorgeven aan het KlantContactCentrum via het nummer (0413) 38 66 44. Voor spoedmeldingen buiten kantooruren kunt u contact opnemen met de storingsdienst van de gemeente Veghel via het telefoonnummer (0413) 35 03 63. Is binnen 24 uur een oplossing niet mogelijk, dan nemen we de gevaren weg door tijdelijke noodmaatregelen.
Wat doen wij met uw melding?
De gemeente onderzoekt naar aanleiding van uw melding het probleem en zorgt voor een passende oplossing. Heeft u een melding gedaan die niet eenvoudig is op te lossen, dan verhelpen we het, maar pas op termijn. Denk bijvoorbeeld aan een melding over een straat die door de gemeente al binnen afzienbare tijd opgeknapt wordt. Als de situatie geen gevaar oplevert kan – om dubbel werk te voorkomen – worden besloten niet direct in actie te komen. U krijgt dan, indien uw contactgegevens bekend zijn, altijd een terugkoppeling.
Klacht tegen een ambtelijk optreden
In veel gevallen is uw klacht op te lossen door er een melding van te maken, echter uw klacht kan ook een uiting van ongenoegen over de manier waarop u door het gemeentebestuur of het gemeentelijk personeel bent behandeld. U heeft bijvoorbeeld al een aantal keren gebeld, maar de persoon in kwestie belt maar niet terug. Misschien voelt u zich onjuist behandeld door een ambtenaar aan een balie. In deze gevallen is er sprake van een ‘klacht tegen een ambtelijk optreden’ en kunt u gebruik maken van het klachtenformulier. Als u door een beslissing van een bestuursorgaan persoonlijk in uw belangen wordt getroffen, is dit een bezwaar en kunt u gebruik maken van het formulier bezwaar indienen.
De Nationale Ombudsman
Wanneer u niet tevreden bent over de manier waarop uw klacht is afgewerkt, kunt u zich wenden tot De Nationale Ombudsman.
Meldpunt LastvandeOverheid.nl
Sinds juli 2004 bestaat het meldpunt LastvandeOverheid. Hier kunnen burgers en ambtenaren hun ervaren administratieve last of overbodige 'regeldrukte' melden. De melders schrijven over maatregelen van het rijk maar bijvoorbeeld ook wat ze ervaren als ze een vergunning aanvragen bij hun gemeente. Binnen 2 dagen wordt de betrokken overheidsorganisatie over de melding geïnformeerd.