Veghelse cliënten tevreden over uitvoering WMO
De Veghelse cliënten gaven de dienstverlening gemiddeld hogere rapportcijfers dan andere deelnemende gemeenten.
In Veghel werden 800 vragenlijsten verzonden, waarvan er 570 ingevuld zijn teruggestuurd; dit is een hoge respons voor dergelijke onderzoeken. De gemeente is de deelnemers en ouderenadviseurs die ondersteuning hebben geboden bij het invullen van de enquête dankbaar voor hun medewerking. De gemeente heeft deze meningen nodig om de dienstverlening zo goed mogelijk te laten aansluiten of de behoeften. het is ook fijn om als gemeente een opsteker te krijgen met dit soort positieve resultaten.
De Veghelse deelnemers aan het onderzoek geven een 8.0 voor de aanvraagprocedure. Dit is hoger dan het gemiddelde van 7.4 van deelnemende gemeenten. Dit hoge punt is al meerdere jaren onveranderd gebleven. Toch blijft het een uitdaging en aandachtspunt om deze score vast te houden en sommige achterblijvende scores te verbeteren.
Voor de uitvoering van de hulp bij het huishouden wordt gemiddeld een 7.9 gegeven. Deze score ligt net boven het gemiddelde. Het meest tevreden is men over de telefonische bereikbaarheid (86% tevreden). Het minst tevreden is men over de vervanging bij ziekte (76% tevreden). Op onder andere dit verbeterpunt is en blijft de gemeente Veghel alert. Het gemiddelde cijfer voor hulpmiddelen (zoals rolstoelen en scootermobielen of woningaanpassingen) is een 7.6.
Uit de resultaten blijkt dat voor bijna alle cliënten (99% en 98%) de ondersteuning voldoet aan de behoefte en de verwachtingen.
Het volledige rapport is hier te vinden.
