Uw melding of klacht

Als gemeente zorgen we voor de openbare ruimte (plekken die voor iedereen toegankelijk zijn) denk aan; straten, parken en voet- en fietspaden. Natuurlijk komen daar wel eens klachten over, want we kunnen niet altijd en overal controleren of alles in orde is. Zulke klachten noemen we meldingen en die helpen ons om Veghel veiliger en leefbaarder te maken.

Merkt u dat er gebreken zijn in de openbare ruimte? Meld ons dat dan direct, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Hoe geeft u uw melding door aan de gemeente?

U kunt uw melding digitaal doorgeven, zonder of met uw DigiD. Maakt u gebruik van DigiD, dan kunt u via uw eigen persoonlijke pagina ‘Mijn Veghel’ de status van uw melding volgen. Voor DigiD is een inlogcode nodig. Heeft u die nog niet? Vraag dan uw eigen DigiD inlogcode aan.

• Webformulier meldingen met DigiD
• Webformulier meldingen zonder DigiD

Wat doen we met uw melding?

De gemeente onderzoekt het probleem en zorgt voor een passende oplossing. Is het probleem niet eenvoudig op te lossen, dan doen we het op termijn. Denk bijvoorbeeld aan een melding over een straat die we toch al binnen afzienbare tijd gaan opknappen. Levert de situatie geen echt gevaar op, dan komen we soms niet direct in actie. Dat laten we u ook weten als uw contactgegevens bekend zijn.

Uitzonderingen (meldingen die niet over de openbare ruimte gaan)

• Radio/TV; meld storingen aan uw kabel bij uw kabelexploitant of ga naar Ziggo.
• Gas, Water en Elektriciteit: neem contact op met uw nutsbedrijf.
• Vliegtuiglawaai of overlast van vliegbasis Volkel: Vul het 'Klachtformulier Vliegbewegingen' in of bel tijdens kantooruren naar (0413) 27 66 01.
• Milieuklachten kunt u buiten kantooruren melden bij de milieuklachtenlijn (073) 681 28 21.

Gevaarlijke situaties / spoedmeldingen

Bij gevaarlijke situaties nemen we direct maatregelen. U kunt uw spoedmelding tijdens kantooruren (08.30 – 17.00 uur) telefonisch doorgeven aan het KlantContactCentrum via 14 0413. Voor spoedmeldingen buiten kantooruren kunt u contact opnemen met de storingsdienst van de gemeente Veghel via (0413) 35 03 63. Is een oplossing niet binnen 24 uur mogelijk, dan treffen we tijdelijke noodmaatregelen.

Klacht tegen een ambtelijk optreden

Bent u het niet eens over de manier waarop u door het gemeentebestuur of het gemeentelijk personeel bent behandeld? Ook daarover kunt u een klacht indienen. U kunt gebruik maken van het klachtenformulier. Als u door een beslissing van een bestuursorgaan persoonlijk in uw belangen wordt getroffen, is dit een bezwaar en kunt u het formulier bezwaar indienen gebruiken.

• Webformulier klacht tegen een ambtelijk optreden indienen (DigiD)
• Webformulier Bezwaar indienen (DigiD)

De Nationale Ombudsman

Als u niet tevreden bent over de manier waarop uw klacht is afgewerkt, kunt u zich wenden tot De Nationale Ombudsman.

Meldpunt LastvandeOverheid.nl

De overheid wil alle bureaucratische rompslomp terugdringen. Want teveel papierwerk of regeltjes is niet fijn. Niet voor de inwoners van Veghel en ook niet voor onze eigen ambtenaren. Iedereen (inwoners én ambtenaren) die stuit op overbodige regeldruk of administratieve ballast, kan dat melden via het meldpunt LastvandeOverheid. Binnen twee werkdagen ligt de melding dan bij de betrokken overheidsorganisatie.