Gemeente Veghel heeft haar ambities voor de dienstverlening aan haar klanten vastgelegd in een dienstverleningsconcept voor de periode 2011 - 2015.
In het Veghelse dienstverleningsconcept ligt de nadruk op bereikbaarheid en samenwerking. We willen een ‘gastvrije dienstverlening’ bieden, onder het motto: ‘zou je je eigen klant willen zijn?’. Dat is uitgewerkt in een visie, maar ook in concrete afspraken over hoe we omgaan met telefonie, balie, website, e-mail en post.
In het dienstverleningsconcept zijn de visie en de kernwaarden toegelicht. Het vastleggen van de visie draagt bij aan de uniformiteit van dienstverlening en geeft mogelijkheden voor ontwikkeling en bijsturing. Dit is noodzakelijk voor de toekomstige ontwikkelingen bij de gemeentelijke overheid.
